Conditions générales de vente

Places pour un spectacle ou un évènement

Le billet – voucher ou eticket est personnel et incessible, sa reproduction ou revente est interdite. Il est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure qui y sont mentionnées et doit être conservé durant toute la durée de présence sur le lieu de la représentation. Les places numérotées ne sont plus garanties dès que le spectacle est commencé.

Le billet – voucher ou eticket – n’est pas échangeable, ni remboursable sauf en cas d’annulation ou de report de la date d’un spectacle,   ou en cas de force majeure sur demande à adresser à info@ccah.be accompagnée du formulaire de demande de remboursement au plus tard 48 h avant l’activité reprogrammée.

Le centre culturel de Huy se réserve le droit de modifier spectacles, distributions, dates, lieux et places en cas de nécessité impérieuse. Il se réserve le droit de modifier la numérotation de la salle si des impératifs artistiques ou de visibilité l’exigent. Cette action n’entraîne, en aucun cas, un droit quelconque à un remboursement ou à un report de la place sur un autre spectacle.

Le centre culturel de Huy ne peut être tenu responsable de modifications (tarifs, dates, spectacles) ou annulations d’organisations extérieures pour lesquelles des billets sont vendus par son intermédiaire.

Les billets réservés doivent être payés, au plus tard, dans les cinq jours ouvrables après leur réservation. Passé ce délai, les billets seront remis en vente, sans préavis ni dédommagement.

Des modalités particulières de paiement peuvent être convenues sur demande expresse à adresser à info@ccah.be. Pour le Passs, l’abonné a la possibilité de solliciter au guichet de la billetterie un paiement échelonné, sans frais ni intérêt. Dans ce cas, un premier acompte représentant 50% du montant total de l’abonnement sera demandé et le solde apuré en trois mensualités (octobre-novembre-décembre).

En cas d’application des tarifs réduits, la présentation d’un justificatif en cours de validité est demandée. Certaines catégories de prix peuvent ne pas être accessibles en ligne mais uniquement via un contact avec la billetterie. Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.

Participation à un stage, un atelier, un workshop ou une formation

La réservation pour un atelier, stage, workshop ou formation n’est validée qu’en cas de paiement intégral des frais d’inscription ;

Pour les ateliers, la participation financière ne doit pas être un frein :  un acompte de minimum 30% est demandé dans les trois jours ouvrables qui suivent l’inscription pour confirmer celle-ci et le solde versé dans les cinq jours qui suivent le premier atelier. D’autres modalités particulières de paiement peuvent être convenues sur demande à adresser à info@ccah.be

En cas de désistement ou d’absence, aucun remboursement ne sera consenti et un défraiement de 30 % sera conservé pour couvrir les frais administratifs ou organisationnels.

Achat de bon cadeau

Les formules « bon cadeau » sont valables pour toute activité du centre culturel de Huy ; leur validité est limitée à un an à partir de la date de l’achat.

L’utilisation du « bon cadeau » ne dispense pas l’utilisateur de réserver sa/ses places soit via le site internet en indiquant le code promo mentionné sur le bon cadeau soit via la billetterie.

La grille tarifaire est disponible sur le site https://centrecultureldehuy.be/ ou sur simple demande via notre guichet de billetterie. Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises.

Des tarifs préférentiels sont proposés. Ils peuvent ne pas être d’application pour des évènements « hors catégories » ou vendus pour compte d’autres organisateurs (centres culturels de l’arrondissement ou locations de salle. Les réductions appliquées ne sont pas cumulables).

• Tarif PASSS : tarif préférentiel applicable à tout détenteur de la carte « passs » pour toute commande groupée de minimum 5 événements (3 événements pour le passs jeune).
  La carte Passs peut être obtenue pour une valeur de 10 euros (Passs Adulte) ou gratuitement (Passs jeune).

• Tarif JUNIORS et SENIORS : Vous avez – de 26 ans ou + de 60 ans ? vous bénéficiez d’une réduction de 15% sur l’ensemble de nos spectacles.

• Tarif ARTICLE 27 : Sur présentation d’un ticket Article 27, les spectacles organisés par le Centre culturel de Huy sont accessibles contre une participation de 1,25 € par spectacle. Pour certains spectacles, le nombre de ces places est limité.

• Tarif GROUPES : Vous formez un groupe d’au moins 10 personnes ? Nous vous proposons un tarif préférentiel sur demande à l’adresse info@ccah.be

Toute commande validée et payée rend la vente ferme et définitive. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Au guichet de la billetterie : espèces, bancontact, chèques culture.
• En ligne : virement, Bancontact, Belfius Pay, KBC/CBC Pay, Cartes de crédit Visa, EuroCard-Mastercard. Le paiement en ligne est sécurisé, toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.

Toute commande doit être intégralement payée en une seule transaction sur le compte
BE89 0682 0993 3285 avec en communication le numéro d’ordre de la commande (exemple : ORD12345678). Dans les cas où vous avez procédé au paiement par virement dans les quatre jours précédant l’événement, il est conseillé de vous munir de la preuve du paiement.

Le spectateur est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des places souhaitées. La billetterie est accessible en ligne 7j/7 et 24h/24 via le site https://centrecultureldehuy.be/

Un accueil personnel est possible aux heures d’ouverture de la billetterie du mardi du vendredi de 9 à 12 h et de 13 à 17 h.

Les billets devront être présentés à l’entrée de l’événement. Les billets non-retirés et/ou non utilisés ne pourront être ni remboursés, ni échangés.

L’acheteur peut, soit enlever ses places à la billetterie, soit se les faire envoyer par la Poste. Lorsque les délais ne permettent plus un envoi l’acheteur pourra retirer ses billets le jour de l’événement.

Les billets peuvent être :

• enregistrés digitalement sur votre smartphone,
• imprimés sans frais à domicile,
• envoyés par La Poste moyennant 2,50€ de frais d’envoi,
• enlevés gratuitement à la billetterie (sur présentation d’une preuve de paiement pour les commandes tardives ou lorsque le délai ne permet plus d’envoi).

La salle du Centre culturel de Huy est accessible aux personnes à mobilité réduite. Des places spécifiques sont réservées aux spectateurs en fauteuil roulant. Merci d’en préciser la demande au moment de votre réservation.

Tout enregistrement du spectacle, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique ou numérique est strictement interdit. Les téléphones cellulaires doivent être désactivés durant la durée de la représentation. La nourriture et boissons sont strictement interdites dans la salle de spectacle.

Centre culturel de Huy est la dénomination commerciale de l’ASBL Centre culturel de l’Arrondissement de Huy.

Siège social :   Avenue Delchambre 7A à 4500 HUY

BCE 0441.341.981                  RPM Liège, Division HUY

IBAN : BE89 0682 0993 3285

E-mail: info@ccah.he             Téléphone : +32 885.21.12.06

Mention générale concernant les droits du citoyen en matière de RGPD

Notre association s’efforce de respecter le Règlement européen pour la protection des données (RGPD).

Vous pouvez en permanence vous désabonner/vous désaffilier, demander la rectification de vos données en cas d’erreur ou en demander la suppression en vertu de votre droit à l’oubli.

Mentions concernant l’affiliation à nos publications

En vertu du Règlement européen pour la protection des données (RGPD), nous sommes tenu·e·s de vous demander votre consentement expresse pour pouvoir collecter et traiter les données que vous nous communiquez via votre bulletin d’affiliation à nos publications. Les données que vous nous communiquez sont utilisées exclusivement pour l’envoi ciblé de lettres d’information, de brochures et de notre bimestriel Acte 1 ainsi que, de façon générale, pour la bonne application des services que nous offrons à nos bénéficiaires. Vos données ne sont pas communiquées à des tiers.

En tant que destinataire de nos publications, vous pouvez à tout moment consulter vos données personnelles enregistrées auprès de notre association, en demander la rectification en cas d’erreur ou en demander la suppression en vertu de votre droit à l’oubli.

Soucieuse de respecter le prescrit du Règlement européen pour la protection des données (RGPD), notre association vous confirme qu’en vertu du principe de minimisation des données, elle ne demande à ses membres que les données qui lui sont nécessaires. Par ailleurs, conformément au même principe, notre association ne traite vos données personnelles que lorsque c’est nécessaire à la gestion de votre dossier d’affiliation et à l’application pratique des services auxquels votre affiliation vous donne accès.

Mentions concernant l’abonnement à nos newsletters

En remplissant ce formulaire d’inscription à notre base de données, vous donnez votre consentement pour la collecte et le traitement de vos données personnelles par l’association. Ces données ne seront pas communiquées à des tiers et ne seront conservées que jusqu’à une éventuelle demande de ma part de les supprimer en vertu de mon droit à l’oubli garanti par le Règlement européen pour la protection des données (RGPD).

Protection de la vie privée

Nous mettons tout en œuvre pour respecter la réglementation en matière de protection des données personnelles, à savoir principalement la loi belge du 8 décembre 1992 et le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 par lequel vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit à la transparence = accès à vos données et à connaître l’utilisation qui en est faite
• Droit de rectification de vos données
• Droit à l’effacement = possibilité de demander l’effacement de vos données de notre base de données

Dans le respect de ces obligations, nous nous engageons à :

• Ne pas conserver vos données, si elles ne sont plus actives, au-delà d’une limite de conservation déterminée (5 ans). Mettre tout en œuvre pour assurer la sécurité des données contre toute utilisation ou publication non autorisée, par le back up et la sécurisation du système informatique.
• Ne pas communiquer à des tiers notre base de données, dans un but commercial (marketing direct ou de profilage de vos données).

Dans le cadre de l’achat de billets ou réservations pour des activités (stages, ateliers, workshop, …), certaines données personnelles nécessaires à l’exécution du contrat sont récoltées et traitées. Il s’agit des données suivantes : votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, genre, n° de GSM, appartenance éventuelle à une société, coordonnées de cette dernière, données de paiement et de facturation, et historique de réservation. Les données seront conservées pour une durée indéterminée, sauf exercice du droit à l’oubli.

Nous nous réservons également la possibilité, dans la mesure où cela répond à nos intérêts légitimes au sens du Règlement susmentionné, de vous envoyer des informations relatives à d’autres spectacles et évènements (newsletter).

Droit à l’image

Nous nous réservons le droit de prendre en photo ou de filmer son public dans le cadre de spectacles ou activités publiques. Nous nous engageons :

• A ne pas utiliser de photos ou vidéos ciblées (portraits, gros plan, mise en évidence) de personnes sans leur autorisation. Cette autorisation pourra être implicite lorsqu’elle résultera d’une pose prise par les personnes photographiées ou filmées.
  A ne pas communiquer ou vendre à des tiers les photos ou vidéos de personnes à des fins commerciales
• A n’utiliser les photos ou vidéos de personnes que dans un cadre promotionnel du spectacle ou du théâtre, et cela peu importe le support ou format utilisé.
• A ne diffuser le spectacle par voie radiophonique ou télévisuelle que dans le respect des Lois relatives à la protection de la vie privée et à la protection des droits d’auteurs et droits voisins.
• La prise de connaissance des conditions générales emporte votre autorisation d’utilisation de vos données personnelles conformément à ce qui précède.
• Il vous est loisible d’adresser toute demande ou plainte relative à la protection de vos données en adressant un mail à info@ccah.be ou auprès de l’Autorité de Protection des Données à cette adresse : privacycommission.be